對話嘉賓：
華為公司無線網絡業務部OSS營銷運作部部長 林燕青
愛立信中國及東北亞區咨詢顧問 王繼東
在經歷了近一年智能管道的探討與驗證后，三大運營商在2012年用于OSS方面的投資比例也將有所增加，將著重開展有針對性的改造與支撐工作。同時，根據國外媒體報道，全球移動運營商正在大幅增加用于支持3G和4G無線服務的OSS系統投資。
通信行業OSS支出的增加表明該領域將在未來幾年持續增長，因此，通信設備廠商在OSS系統領域也著力拓展，本期對話OSS系統解決方案提供商華為和愛立信，共同探討運營商轉型中面對的問題以及OSS系統投資熱點和發展趨勢。
端到端支撐網絡
哪些領域將成為今年OSS系統的投資熱點，其背景原因是什么？
林燕青：
今年OSS的投資熱點表現在，通過持續投資來提升CAPX和OPEX效率，同時加大提升用戶感知的投入。
隨著網絡規模逐步擴大，運維工作成倍增加，多制式、多層網絡的運維自動化日益成為運營商的主要訴求。跨制式、跨域統一運維，成為提升運維效率的重要發展方向。
在MBB（移動寬帶）時代，運營商迫切需要從粗放式的管道運營轉變成以用戶體驗為中心的精細運營，提升管道盈利能力。精細運營的基礎是MBB可視化能力，MBB可視化可從網絡、業務、用戶和終端等多個維度進行深入分析，幫助運營商精確營銷，并提升用戶體驗，最終提升持續盈利能力。
在為運營商服務的過程中，您發現運營商OSS系統在哪些領域還存在問題？應如何加以應對？
林燕青：
運營商OSS系統主要有兩個方面的問題：第一個問題是，運營商隨著網絡規模的擴大、結構復雜，需要面對運維工作成倍增加，運維效率需要進一步提升，來有效應對OPEX的增長，以及運維成本飆升的問題。
通過提供集中式自配置、自維護和自優化能力，可以自動完成繁重的重復工作；提供統一運維能力，可以極大提升運維效率，降低運維成本。
第二個問題是，隨著網絡規模的擴大以及業務的多樣化，運營商需要準確把握網絡的運行狀態。我們建議，通過提供端到端的可視化能力，包括無線接入可視、傳輸網絡可視、核心網可視以及MBB業務可視，讓運營商對網絡狀態，網絡瓶頸等關鍵信息一目了然，保障網絡高效運維。
王繼東：
客戶是運營商發展和盈利的基礎，客戶體驗是激烈市場競爭環境下的差異化價值的關鍵，客戶的業務體驗又涉及到網絡的端到端支撐。但目前對單個節點設備或專業網絡的運維并不能解決客戶在具體業務使用中涉及的問題。
