來自市場研究公司Gartner的最新研究報告顯示，以收入計算，愛立信2011年在全球電信運營管理系統(TelecomOperationsManagementSystems)——包括運營和業務支持系統(OSS/BSS)和下一代服務交付平臺(SDP)市場排名第二位。
通過收購美國Telcordia公司，愛立信公司增強了其在OSS和BSS等方面的實力。
愛立信支持解決方案業務部門主管PerBorgklint表示：“隨著運營商對快速響應不斷變化的消費需求的要求提升，以及對提高效率和創新的需要，運營和業務支持已經成為所有運營商網絡戰略的一個關鍵因素。我們已經在諸如收費和計費等關鍵領域擁有了領先的優勢，目前我們的解決方案已經服務了全球17億人。”
2011年，愛立信總計簽署了33張新的OSS、BSS、SDP和數據中心建設的重要合同，其中有26份是關于OSS和BSS的。
