飛象網訊（魏德齡/文）12月7日午間，大量用戶反饋稱，美團外賣付款出現問題，訂單在成功付款后，依舊顯示為“待支付”，相關支付選項也呈現缺失狀態。
據悉，用戶在訂餐后的付款頁面中發現，Apple Pay選項會出現偶爾消失（目前有滿20減5元活動）的問題，只能用微信或支付寶支付。而支付扣款成功后，界面中訂單狀態依舊顯示為“待支付”。用戶再次進行付款支付，訂單也依舊為“待支付”。而即便選擇使用了Apple Pay也會出現沒有獲得任何優惠滿減的問題。選擇取消訂單后，會出現1-7個工作日退回原支付賬戶的字樣，不過訂單中的金額依舊為單次支付的金額。
據用戶反饋表示，當時美團外賣的在線客服顯示為爆滿狀態，電話客服則無法打通。
對此，美團外賣的官方回應為：
今日午間，因技術原因導致平臺部分訂單出現支付故障，用戶支付成功后顯示頁面出現延遲，經緊急修復后，現已陸續恢復，由此給用戶帶來的不便我們深感抱歉。針對此次故障受到影響的訂單，已在陸續解決中，我們將確保故障期間用戶權益不會受到任何影響。重復支付的訂單會原路退回，系統故障期間未完成服務的訂單，用戶可以無責取消退款。用戶問題可24小時致電：10107888。
截止發稿時，目前美團外賣的支付寶支付選項又出現消失問題。
