據消息，2 月 11 日，在北京市舉行了國家重點研發計劃項目“超大城市軌道交通系統高效運輸與安全服務關鍵技術”的示范應用工程的開工儀式，標志著全國首條全場景化的“智慧地鐵”示范線路建設啟動，該示范線路年底將在首都機場線進行完整線路應用示范。
據介紹，該項目主要關注運行、客服、維護和安全管理，依靠北斗、EUHT (5G)、空間數字化、人工智能、區塊鏈等新興技術，將對以北京為代表的中國超大規模城市軌道交通系統既有運營體系解構，基于新技術支持建立新的管理模式，并創建高效、安全、便捷的運營新體系，以“網絡管、按需跑”和以乘客出行為中心的方式為基礎，推進城市軌道交通的模式變革和新技術的應用，大幅提高網絡化整體運輸的安全性和效率。
該項目的實施將極大地提升和豐富乘車體驗，為乘客提供許多便利的服務。這個項目的實施將大幅提升和豐富乘車體驗，為乘客提供許多便利的服務。乘客未來可以通過北京地鐵 App、小程序等獲取精準的位置查詢、路徑規劃等服務，這是通過北斗定位和多制式導航系統的驗證來實現的。此外，實名制乘客快速進站服務和票務安檢一體化服務將縮短進站時間，提高出行效率。通過基于語音識別、知識圖譜、語義理解等新興技術，北京地鐵將打造動態自學習智能客服 ——“數字 1 號員工”，以滿足問詢等場景需求。
