2024年1月8日,LG電子在美國內華達州拉斯維加斯曼德勒灣會議中心舉行全球新聞發(fā)布會,該發(fā)布會展示了2024年的LG新愿景與在此次CES上的主旨:“重塑你的未來”。
LG在去年首次宣布了渴望轉型為智能生活解決方案公司的宏偉目標,在發(fā)布會開始時,LG首席執(zhí)行官William Cho重申了該目標。近70年來,LG一直致力于了解全球消費者及其生活空間,時至今日,不僅是以家庭為單位,LG開始對于移動、商業(yè)及虛擬空間在內的多種空間進行了解。LG在每個領域都致力于通過關心、連接、定制、服務和可持續(xù)性五個關鍵因素改善客戶體驗,LG將其統(tǒng)稱為3C2S。
將人工智能重新定義為“情感智能”
LG在創(chuàng)新和提升客戶體驗的漫長旅程中,將人工智能視為成功的最重要因素之一。LG并不是僅專注于技術自身的革新變更,而是將更大的精力放在了如何在現(xiàn)實世界中通過人工智能帶來更具體實際的好處。同時,LG提出了一種新理念,將人工智能重新定義為“情感智能”,即通過人工智能可以培養(yǎng)更具關懷、同理心和專注的客戶體驗。
實況智能生活
在LG新聞發(fā)布會上,首席執(zhí)行官William Cho強調了LG人工智能解決方案的獨特之處。首先,LG人工智能解決方案在規(guī)模和質量上擁有可利用豐富數(shù)據(jù)的能力。目前在全球,有5-7億正在被使用的LG產品,有許多智能設備配備了人工智能支持的智能傳感器,這些傳感器經過優(yōu)化,成為了可以學習和分析用戶的“身體”和“情感”的生活伙伴。
盡管目前仍有許多公司依靠互聯(lián)網數(shù)據(jù)來訓練他們的人工智能,LG的優(yōu)勢在于能夠從數(shù)十億聯(lián)網設備用戶的“現(xiàn)實生活”中收集數(shù)據(jù)并加以利用,其中包括LG智能產品和廣泛的物聯(lián)網設備。該數(shù)據(jù)集可以為客戶設備交互、客戶的環(huán)境、行為模式和情緒狀態(tài)提供有價值的洞察力。這些多維度的數(shù)據(jù)還可以讓公司更全面地了解客戶在家的生活,從而能提供更好、更智能的生活方式解決方案。
LG人工智能大腦的靈性編排
首席執(zhí)行官William Cho接著解釋了LG人工智能大腦所發(fā)揮的不可或缺的作用。這是一個由LG大型語言模型驅動的強大處理引擎,利用公司龐大的用戶數(shù)據(jù)庫,人工智能大腦基于用戶和產品交互、上下文學習預測客戶的需求,執(zhí)行高級推理過程,并通過協(xié)調物理設備的動作生成最佳解決方案。
多虧了LG人工智能大腦,最終能夠為客戶生活中的各個空間提供智能服務和體驗。所有這些都以更智能、更高效的方式被提供,展示了LG情感智能概念中的專注力。
為提供的信息情報負責
LG敏銳地意識到,需要以負責任的態(tài)度使用人工智能,并致力于對決策和行動的影響和后果負責。LG旨在開發(fā)一套人工智能系統(tǒng),能夠惠及所有用戶、促進安全行為并確保在安全環(huán)境下收集的所有用戶的個人數(shù)據(jù)。
LG強大的數(shù)據(jù)安全系統(tǒng)LG Shield是達成這一目標的載體,該系統(tǒng)旨在從收集、存儲到使用的各個階段,都能保護用戶數(shù)據(jù)和用戶信息。LG不僅要實現(xiàn)智能,更要實現(xiàn)責任,始終致力于達到超越人工智能實施法的行業(yè)基準。
首席執(zhí)行官William Cho在LG全球首發(fā)布會的總結發(fā)言中強調:“LG堅定地認為,客戶應該擁有完全控制公司對人工智能態(tài)度的權利。‘生活很美好’是LG持之以恒絕不妥協(xié)的承諾,這份承諾激勵著我們?yōu)榭蛻魟?chuàng)造更美好的生活,即使在人工智能時代亦是如此。”
在發(fā)布會中,LG首席執(zhí)行官William Cho與LG平臺業(yè)務中心副總裁兼負責人Jung Ki-hyun和LG汽車零部件解決方案公司總裁Eun Seok hyun一起上臺,介紹了基于人工智能的創(chuàng)新技術和戰(zhàn)略。
副總裁Jung Ki-hyun提出了LG以家為起點的藍圖,基于人工智能打造智能家居。LG渴望轉型為智能生活解決方案公司,將獨特的“情感智能”技術融入ThinQ平臺。Jung Ki-hyun講述了LG新推出的創(chuàng)新服務。 “ChatThinQ” 是一種生成性人工智能聊天機器人,可以與客戶進行自然對話。“3D Home View”是家庭的3D可視化,用戶可以通過該技術直觀地集成控制空間,他還透露了將推出新的智能家居中心的計劃。
在移動方面,LG分享了希望將汽車打造成“車輪上的生活空間”的愿景,基于軟件定義汽車(SDV)的解決方案,LG VS公司總裁Eun Seok hyun也在發(fā)布會上介紹了LG的SDV軟件解決方案配件LG AlphaWare。LG AlphaWare擁有多功能軟件模塊,可用于增強現(xiàn)有的車輛操作系統(tǒng)并幫助構建新平臺,操作解決方案可幫助軟件開發(fā)人員完成從設計到部署的整個軟件開發(fā)過程,通過客艙內娛樂解決方案可以觀看高清晰度的內容和收聽高質量的聲音,利用AR/MR和AI技術,用戶可以在車輛中獲得身臨其境的感官體驗。
