近日，南通如皋移動公司發揮技術優勢、窗口優勢、隊伍優勢，大力弘揚踐行雷鋒精神，組織“雉水先鋒”黨團員志愿者開展“學雷鋒、樹新風、暖人心”主題活動。
“1㎡溫暖專區”，提升服務溫度
在如皋移動寧海路營業廳，南通如皋移動創新打造“學雷鋒活動服務點”，將雷鋒精神全面融入窗口通信服務，在廳內設置“1㎡溫暖專區”，服務老、弱、病、殘、孕等特殊群體。為了讓老年人和特殊群體能更好地享受智能數字生活，如皋移動公司在溫暖專區配備老花鏡、愛心專座等便民設施，老年客戶進入營業廳后，志愿者們手把手指導老年客戶學習智能手機操作方式，在辦理業務時，工作人員也耐心仔細講解，讓老年客戶聽得更清楚、理解更到位。
60多歲的丁阿姨因手機號碼欠費停機，到營業廳查詢，志愿者第一時間送上熱情周到的服務，耐心為客戶推薦合適的套餐并直觀地在紙上一一列出，考慮丁阿姨年齡較大，志愿者又將她號碼上所有業務到期時間寫到紙上交給丁阿姨。“這里的工作人員真是細心、熱心、耐心，用真誠服務為我們老年人帶來了便利，真溫馨啊！”丁阿姨贊不絕口道。
反詐宣傳角，提升客戶防范意識
在如皋移動城中網格志愿者開展“反電信網絡詐騙法”系列宣傳活動，在營業廳設立反詐宣傳角，為到廳老年客戶講解電信防詐知識，提高老年人識騙防騙能力，最大限度擠壓“行騙空間”。此外，志愿者們通過發放宣傳單、向群眾講解常見案例等宣傳形式，增加群眾特別是老年人對電信詐騙案件的常見形式、常見特點及防范措施的知識，讓群眾的法治意識及防范意識得到進一步提升。
“我接到自稱是某快遞公司的工作人員電話，要拉我進一個回饋群，還可以免費贈送一個電飯鍋。我不太確定，怕是陷阱，來咨詢咨詢。”志愿者查看手機聊天記錄后，現場聯系了快遞公司客服確認，識破了電信詐騙騙局，提醒客戶李阿姨千萬別掉入陷阱。