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AT&T宣稱已解決美國用戶通話中斷問題,但消費者信心受損

2024年6月6日 09:46  環球網科技  

6月5日,據路透社等媒體消息,無線運營商AT&T宣布,之前困擾其與其他運營商之間的通話中斷問題已得到解決。然而,此次事件已經對消費者信心造成了影響,引發了公眾對電信服務穩定性的擔憂。

此前,包括AT&T、Verizon和T-Mobile在內的多家無線運營商均報告了運營商間通話的問題。多個州的消費者反映無法完成通話,這促使美國聯邦通信委員會對此展開調查。

盡管AT&T在聲明中表示:“我們已經與其他運營商合作找到了解決方案,感謝客戶的耐心。”但消費者對此并不買賬。許多人表示,這次事件暴露了電信服務的脆弱性,對日常生活和工作造成了不小的困擾。

Verizon在之前的聲明中提到,雖然其網絡運行正常,但美國東北部和中西部的一些客戶在呼叫或發送短信給其他運營商的客戶時仍遇到了問題。而跟蹤網站Downdetector.com的數據顯示,截至美國東部時間下午5:46,停電報告已超過2300份,其中紐約市布魯克林區、芝加哥和費城是報告最多的地區。

T-Mobile US雖然表示并未遭遇網絡中斷,但也承認其客戶在與其他網絡用戶連接時可能遇到了挑戰。這一系列問題不僅影響了消費者的日常通信,也引發了公眾對電信行業服務質量和應急響應能力的質疑。

值得注意的是,美國聯邦通信委員會和紐約州總檢察長萊蒂西亞·詹姆斯已于2月份宣布,他們正在調查AT&T本月發生的一次停電事件以及電信公司的響應。那次停電持續了10多個小時,影響了70000多名客戶。雖然AT&T為此次停電事件向客戶提供了一整天的服務作為補償,但這顯然無法完全彌補消費者因此遭受的損失和不便。

編 輯:章芳
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