細微之處見真情，每一滴服務的雨露都滋潤著人心，匯聚成溫暖的海洋。每一份由衷的肯定與感激之聲背后，都凝聚著南通如皋移動一線員工們的堅持與無私奉獻。他們以精湛的專業技能、滿腔的熱忱與誠摯，讓每一位客戶感受到10分的滿意，詮釋了“心級服務”的內涵，樹立了行業典范。
用“心”服務，服務環境新體驗
據悉，為了營造更加舒適、個性化的服務氛圍并提升服務質量，南通如皋移動公司在如皋寧海路營業廳啟動了以“新形象、新體驗、新服務”為核心的全面升級工程。營業廳內精心規劃了“周邊好生活”“咪咕視頻支云專場”及“智慧社區”三大特色區域，為客戶提供豐富、貼心的服務體驗。針對進廳用戶，引領客戶進入最適合他們的特色專區，并根據不同用戶群體的偏好和需求，量身打造個性化的體驗方案。
中老年客戶在“周邊好生活”權益小超市可挑選米油抽紙等生活用品；年輕群體則能在此專區兌換心儀的飲品與零食；而對于球迷用戶進入“咪咕視頻支云專區”拍照打卡，挑選支云紀念球衣等，辦理咪咕視頻會員，沉浸式現場觀賽。此外，營業廳還全面展示了各類智能家庭產品，讓客戶能夠親身體驗到智能科技為生活帶來的便捷與美好。
用“心”服務，“零距離”走近用戶
“用戶服務體驗好不好？一線工作流程順不順？老年人辦業務難不難？”面對一線執行中的真實問題和難題，如何及時了解用戶需求、想用戶所想、急用戶所急是踐行服務承諾的關鍵。為了進一步優化服務體驗，南通如皋移動公司創新性地實施了管理人員駐店傾聽服務。各級管理人員走出辦公室，深入服務一線，每月定期化身為營業廳的“臨時營業員”。他們親自幫助用戶辦理各項業務，直面并高效解決用戶的疑惑與難題，以實際行動提供更加細致入微、貼心周到的服務，讓服務承諾不僅僅是口號，而是真真切切地把服務做到客戶的心坎里。
此外，移動公司為了能為每一位用戶提供安心、透明消費服務，向進廳用戶遞送“明白小卡片”把用戶的套餐優惠活動內容、優惠到期時間寫在卡片上，讓用戶更直觀地了解所辦套餐、關閉時間，避免用戶因不記得關閉時間造成損失。
行而不輟，未來可期。南通如皋移動公司以卓越的專業能力、滿腔的熱誠態度及不懈的執著精神，持續豐富“心級服務”舉措清單，用“心”服務，做優為民服務新答卷。