飛象網訊 7月23日，以“數驅新質·智創(chuàng)未來”為主題的2025中國互聯網大會在北京開幕。
作為以互聯網為基礎的“科技+文化”公司，騰訊秉承“科技向善”的使命與初心，在大會核心展區(qū)打造了別具一格的“AI向善市集”，集中呈現人工智能技術在解決社會痛點、服務民生福祉方面的深度融合應用與創(chuàng)新成果，重點展示了AI在反詐領域的突破性實踐。
“出租賬號和收款碼，有什么危害?”“網上收到同學的消息，稱自己手機被偷，想暫借500元，正確的做法是什么？”
在“AI向善市集”中，騰訊推出的“反詐助手” 吸引眾多與會者駐足體驗。“反詐助手”通過演示還原用戶遇到詐騙問題時咨詢“反詐助手”的場景，讓現場觀眾沉浸式體驗AI賦能反詐。
“如果您在使用微信、QQ時遇到了風險提醒，請不要忽略，暫停打字想一想，點進助手問一問，這簡單的一步能為您的安全多添一份保障�！爆F場騰訊客服運營專家提醒到。
當前，“全民反詐”已成為一門“必修課”，AI大模型的應用不斷提升詐騙識別和處置的效率。騰訊自研的“反詐助手”，正是企業(yè)積極響應國家號召、運用前沿技術賦能全民反詐體系的創(chuàng)新實踐。
據介紹，“反詐助手”由騰訊客服與微信安全、QQ安全共同打造。研發(fā)團隊深入分析海量真實案例，精準提煉出常見詐騙套路的典型特征與人工客服成功勸阻的關鍵要素，并以此為基礎訓練AI模型，旨在提供既專業(yè)精準又飽含人文關懷的反詐服務�！胺丛p助手”聚焦網絡社交場景，通過提供即時、專業(yè)、溫暖的勸阻服務，守護好群眾的“錢袋子”。
“通過平臺風控策略，微信、QQ識別到潛在風險之后，將潛在風險信息推送至產品界面，向用戶發(fā)出預警提醒，同時提供反詐助手的服務入口。通過動態(tài)追問深挖疑點，點明用戶潛在風險處境，并提供勸阻建議，真正幫助用戶從意識風險、鑒別風險，到隔斷風險、解決風險�！彬v訊反詐助手產品運營負責人說。
持續(xù)打造“好用的AI”，助力AI普惠向善近年來，騰訊立足用前沿的技術，打造“好用的AI”，為用戶提供有實效、有溫度、可進化的智能產品和解決方案。
在騰訊“AI向善市集”，基于騰訊優(yōu)圖實驗室自研圖生圖算法打造的“AI寫真館”，能夠將參觀者拍攝的照片轉化為動漫、3D、水彩、插畫、黏土、玉石等多種風格，并針對人像效果重點適配優(yōu)化，讓不少參觀者直呼“好city”。
在養(yǎng)老領域，騰訊與數百家專業(yè)的社會組織共同發(fā)起了“AI向善語料庫”的社會共創(chuàng)計劃。日前，“AI向善語料庫（老年文本庫）”面向公益組織和非營利性研究機構開放申請，旨在推動更多幫助社會困弱人群的AI產品和服務出現。
在人才培養(yǎng)方面，騰訊開悟平臺通過將公司積累的多元算法框架、豐富研究場景等優(yōu)勢向學術界開放，通過聯合政校企院各界，構建起“興趣驅動、場景教學、產業(yè)實踐、競賽評估”的人才培養(yǎng)可持續(xù)發(fā)展模式。
騰訊公司公共事務總經理高大為表示，深耕技術、豐富場景、開源合作、向善發(fā)展是高質量賦能產業(yè)的關鍵路徑。作為最早擁抱大模型的企業(yè)之一，騰訊持續(xù)深化開源共享，密切關注從技術突破到場景驗證對創(chuàng)新的反哺作用。目前，騰訊混元大模型已深度融入騰訊各業(yè)務線；同時，騰訊攜手合作伙伴，推動大模型在政務、零售、金融、工業(yè)、醫(yī)療、教育、文旅等30多個行業(yè)落地，助力各行各業(yè)打造新質生產力，以智能化實現增長突破。
