在中移鐵通武漢分公司青山區分公司，有一位年僅20出頭的00后裝維能手格外引人注目。入職僅半年的唐泳良，憑借著超越年齡的專業素養和深入骨髓的“客戶為根，服務為本”理念，迅速從新人成長為公司的業務標桿，用青春之力生動詮釋了新時代的“工匠精神”。
清晨的辦公室里，總能早早看到唐泳良忙碌的身影。他堅持每日提前到崗，一絲不茍地對工具箱里的設備進行全面檢測，小到螺絲刀的松緊，大到光貓的信號測試，都不放過任何一個細節。同時，他會提前梳理當日工作重點，為晨會做好充分準備，以嚴謹的態度確保全天工作高效開局。這種看似平凡的堅持，恰恰展現了他對職業的敬畏與負責。
在裝機與故障處理的一線，唐泳良的服務總能讓客戶倍感溫暖。他從不局限于完成基礎操作，而是主動與用戶溝通，細致分析需求。面對老年群體時，他會耐心講解智能設備的使用方法，結合老人們的健康需求，貼心推薦血壓計、電子秤等適老產品，既切實解決了客戶在智能生活中的痛點，又巧妙提升了隨銷成效，真正實現了服務質量與業務創收的雙贏。
“緊急工單就是命令，客戶需求就是方向”。這是唐泳良常掛在嘴邊的話。面對突發的裝機或故障報修需求，他始終以“零延遲”的態度優先響應，無論烈日炎炎還是風雨交加，都第一時間趕到現場處理。有一次，一位獨居老人家中網絡突然中斷，焦急地打來電話，唐泳良放下剛端起的午飯，半小時內就趕到老人家中排除了故障，老人感動地說：“這小伙子比自家孩子還靠譜！”
遇到帶著抱怨而來的客戶，唐泳良也有自己的“秘訣”。他從不急于辯解，而是耐心傾聽客戶的不滿，一邊認真記錄，一邊輕聲安撫，待客戶情緒平復后，再精準定位問題根源，用專業的技術和真誠的態度解決問題。許多原本怒氣沖沖的客戶，最后都變成了他的“回頭客”。
在其它專項任務中，唐泳良同樣表現突出。無論是網格內的集中裝機行動，還是新業務的推廣落地，他都以高標準嚴格要求自己，不僅圓滿完成個人業務指標，還主動協助同事解決難題，帶動整個網格的工作有序運轉，成為大家眼中的“強心劑”。
入職半年，從青澀新人到業務標桿，唐泳良用行動證明：服務沒有捷徑可走，唯有腳踏實地、精益求精，才能在平凡的崗位上閃耀光芒。這位00后小伙子以青春之姿踐行著“工匠精神”，也為更多年輕人樹立了奮斗的榜樣。 （田桂榮）