蘋果梭哈，消費者樂見，“加量不加價”的iPhone 17系列或將促成一場關鍵的“雙向奔赴”。 據群智咨詢數據，2025年蘋果iPhone17全系列手機備貨量近1億臺，比上代iPhone16系列手機同期備貨增長約2000萬臺。這一數據創三年新高。
面對如此龐大的備貨量，一系列市場疑問涌來：消費者究竟最鐘意iPhone 17系列的哪一新品？手機換新的多個購買渠道中，消費者最放心哪個？對于線上、線下、閃購、以舊換新等不同的購機方式，消費者又會如何抉擇？
《2025年iPhone新品調研報告》顯示：新品發布后，近五成消費者已明確有換新計劃，iPhone 17標準版成為大家首選購買機型，京東是超八成消費者入手iPhone新機的首選渠道。
近日，京東數據顯示，iPhone 17新機預售開啟前預約總量就超過800萬人。與此同時，12日預售，官網擠崩，“iPhone 17搶不到”沖上了微博熱搜。目前，各個平臺的首批新機都已經顯示售罄，需要預約搶購。
“正品+售后好”成購機核心訴求，超八成首選京東購買iPhone新品
本次調研數據顯示：69.3% 的受訪者將“正品保障及官方授權”列為購機首要考量因素，他們選擇購買渠道時最看重“產品來源可靠”；43.7%的用戶看重“售后保障服務”，他們會選擇提供“180天只換不修、無理由退換”等服務的購買渠道。此外，42.2%的人關注優惠和價格，33.7%的人在意渠道口碑和聲譽，購物體驗完整性、以舊換新整體價值、配送時效性等也是消費者選擇“去哪兒買新iPhone”的決策要點。
京東在3C家電品類一直積累了深厚的品牌心智和領軍地位，今年也是京東與Apple官方緊密合作的第11年，據悉，超百萬臺iPhone 17將從Apple工廠直送京東倉庫，物流、倉儲、售后全鏈路由京東統一管理，每臺新機都可通過Apple官網查詢授權溯源信息。自iPhone 17開啟預約以來，“官方正品、現貨充足、最快分鐘級到手”的承諾也始終醒目地展示在京東加購頁面。
正因如此，新品調研中，有80.8%的受訪者明確表示將首選京東搶購iPhone 17系列新機，這一比例遠超其他電商平臺。在“購買渠道綜合優先級”排名中，京東以絕對優勢位列第一，緊隨其后的是Apple store官網、京東秒送、淘寶/天貓，以及Apple線下店。
iPhone 17標準版最受歡迎，超六成人認為京東貨量會更足“能搶到首發”
今年的蘋果秋季發布會因iPhone 17系列新品“續航延長6小時”“120Hz高刷全系覆蓋”“Pro系列40W快充”等升級圈粉無數。調研顯示，54.1%的消費者對“更好的電池續航”最心動，38.4%被“更好的顯示屏”吸引，34.6%因“更快的充電速度”種草，相機性能升級（34.4%）、更大的存儲空間（33.5%）、超薄設計（28.6%）等也成為熱門關注點。
調研中，有45%的受訪者計劃購買iPhone新機，其中iPhone 17 標準版最受歡迎，是近三成的人選擇。京東數據顯示，9月12日晚8點，新機預售開啟僅1分鐘，京東平臺iPhone 17系列成交量便超越去年全天，再度刷新銷售紀錄。 iPhone 17 Pro Max緊隨其后被27%的人選擇。
從換新動機來看，46%的人是為“追求最新款的技術和功能”，33%的人受到“不錯的以舊換新補貼或優惠”吸引，32%的人則因“習慣了蘋果生態系統，出了新品就會更換”，還有20%的人認為蘋果新品外觀好看。
值得注意的是，出于單價高、使用更長時間等考量，也有用戶傾向一步到位選擇Pro/Pro Max等 “頂配機型”，66%的人計劃入手512GB及以上大存儲版本，即便被稱為“史上最貴”的iPhone 17 Pro Max 2TB版本，也有7%的人想購入
“趕首發”是每年iPhone上新的固定環節，今年也不例外。根據調研，45.9%的消費者計劃在發布當月就入手使用，其中24.1%想要“新機一上市就買，越快越好”，10.8%的受訪者希望首發周內購買，觀望初期反饋，另有11.1%的受訪者則想等首發月評測再決定。
為何消費者會執著于搶首發？調研給出了答案：40.1%的人希望“早買早享受，不愿經歷較長的等待期”，23.3%是因為“對品牌有高度忠誠度，支持蘋果系列，是一種習慣和信仰”，23.3%覺得“搶到首發本身是一種成就感和樂趣，滿足‘搶到就是賺到’的心理”，還有23.2%的出發點是“將其作為犒勞自己的禮物，追求購物的儀式感和即時快樂”。
“每次搶iPhone首發就像打卡，拿到新機的那一刻，比收到禮物還開心。” 上海白領陳女士是資深 “果粉”，往年蹲守多個平臺后，最終都在京東成功下單，這種信任并非偶然。隨著各大渠道首批iPhone新機均已顯示售罄，貨源是否充足成為一大重要考量因素，調研顯示，64%的受訪者認為“京東貨量最多，能搶到首發”，作為搶首發的次級選項，還有30%的受訪者認為是Apple官方，其中，線下店的核心優勢之一是能當場驗機試機，直觀感受手感尺寸。
“以舊換新”最在意價格劃算，80.2%因舊機估值高、體驗流暢優先選京東
除了選機型、搶首發，消費者在購機方式的選擇上也有著清晰偏好。調研顯示，69%的用戶傾向于直接購買，31%的用戶會通過“以舊換新”計劃購買，后者憑借“降低購機成本”成為不少人換新的一個選項。
在選擇“以舊換新”購機渠道時，消費者的需求同樣明確：54.2%的受訪者最在意到手價劃算，即“補貼高+估值高”；49.4%的受訪者要求“舊機估值透明，與實際到手金額一致”；43.6%的受訪者看重“平臺是否可信賴，聲譽和口碑好”；還有39.78%的人關注“隱私清除徹底，數據安全有保障”。
京東在“以舊換新” 領域的優勢，恰好契合了這些需求。調研數據顯示，70.6%的受訪者認為京東平臺“舊機估值高、補貼優惠多”，75.4%的受訪者認為京東平臺“使用體驗最流暢，操作最簡單”。綜合來看，80.2%的人表示，使用“以舊換新”購買新機，會優先選擇京東。
本次iPhone 17上新，京東平臺“以舊換新”至高補貼2100元，并支持至高24期免息分期支付優惠，以及下單iCloud、AppleCare可享85折優惠、充值卡至高9折等優惠活動，進一步降低了用戶換新門檻。
追溯來看，早在2015年，蘋果就率先將“手機以舊換新”做成了官方、標準化、全渠道的營銷產品，同年，京東將這種模式搬到線上并持續迭代。
線上零售仍是大頭，3%消費者會考慮通過即時零售平臺購買新iPhone
從調研結果來看，近年來興起的即時零售，在iPhone這類高單價數碼產品上遠未躋身主流購買渠道。調研顯示，僅3%的受訪者會考慮通過即時零售平臺購買iPhone 17系列新品。
對于通過即時零售渠道入手新iPhone，消費者有三大核心顧慮：53.5%的人對這種模式沒有信任感，他們覺得“iPhone單價高，試錯成本太大”；37.2%沒有這種消費習慣，他們認為“閃購適合日常百貨，買手機還是專業電商更靠譜”；32.5%擔心配送不專業，他們怕閃送 “無法提供開箱驗機服務，運輸中易磕碰甚至調換”。除此之外，正品貨源難確保、售后保障弱、購物體驗差、價格不透明等也是消費者普遍擔憂所在。
就購買iPhone新品來說，即時零售會被當作一種補充手段，如果在京東、Apple官網等官方渠道都沒搶到，才會去即時零售平臺碰碰運氣。北京的一位電子發燒友分享了自己為搶iPhone 17做的攻略，“同時蹲京東和蘋果官網，開售后要是沒搶到首發，就會抱著試試的心態去看看閃送撿撿漏，但也會優先看京東秒送。不過，一旦官方平臺有補貨，一定會優先官方。”
由于京東在3C數碼領域積累了難以撼動的信任基礎，即便是在即時需求場景，消費者的選擇也高度集中，調研顯示，若通過即時零售購買iPhone 17新機，90.3%受訪者會優先選京東秒送，此外，分別有3.15%和3.2%的人選擇淘寶閃購和美團。
總體而言，對于Apple公司，龐大備貨量需要可靠的渠道來保障消費者體驗；對于消費者，花大幾千甚至上萬元入手iPhone 17新機，需要值得信賴的平臺來打消顧慮。對于銷售渠道而言，可靠的商品和優秀的服務是長期內功的積累，受訪者在多個維度上都將京東視為首選購買渠道就是典型體現。
