近日，十堰聯(lián)通鄖西分公司積極響應(yīng)縣殘聯(lián)號(hào)召，聯(lián)合六郎鄉(xiāng)人民政府、縣婦幼保健院等多個(gè)單位，在六郎鄉(xiāng)便民服務(wù)中心廣場(chǎng)共同舉辦“預(yù)防傷害致殘，共創(chuàng)健康生活”暨聯(lián)通客戶日活動(dòng)。此次活動(dòng)以數(shù)字化、信息化手段切實(shí)幫助特殊群體，彰顯中國(guó)聯(lián)通作為數(shù)字技術(shù)央企的責(zé)任與溫度。
活動(dòng)當(dāng)天，鄖西聯(lián)通以“聯(lián)通客戶日”為契機(jī)，專門設(shè)立“信息助殘服務(wù)專席”，由黨員和業(yè)務(wù)骨干組成志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，面對(duì)面、一對(duì)一向殘障人士及老年人提供業(yè)務(wù)辦理、智能技術(shù)輔導(dǎo)和反詐宣傳等暖心服務(wù)。工作人員現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)化助殘?zhí)撞娃k理流程，實(shí)現(xiàn)“一窗辦結(jié)、一步到位”；發(fā)放反詐宣傳頁(yè)，協(xié)助安裝“國(guó)家反詐中心”APP，筑牢信息安全防線；耐心指導(dǎo)老年人使用Wi—Fi聯(lián)網(wǎng)、微信視頻通話、線上醫(yī)院掛號(hào)等實(shí)用功能，幫助跨越“數(shù)字鴻溝”，增強(qiáng)獲得感與幸福感。
“聯(lián)通的服務(wù)真是太周到了！我以前總怕用不好智能手機(jī)，今天他們手把手教我視頻通話和掛號(hào)，現(xiàn)在心里有底了。” 現(xiàn)場(chǎng)一位七十歲的村民王大爺滿意地說(shuō)。“他們介紹的助殘?zhí)撞托詢r(jià)比高，流程也簡(jiǎn)單，真正替我們著想。” 一位參與活動(dòng)的聽障人士通過(guò)文字如此反饋。
本次活動(dòng)累計(jì)服務(wù)群眾超100人次，發(fā)放宣傳材料80余份，與2名殘障人士達(dá)成就業(yè)合作意向，并辦理多筆通信業(yè)務(wù)。活動(dòng)不僅切實(shí)解決了特殊群體在數(shù)字生活中的實(shí)際困難，也生動(dòng)詮釋了聯(lián)通客戶日“我為群眾辦實(shí)事”的服務(wù)理念。
未來(lái)，鄖西聯(lián)通將持續(xù)推動(dòng)“客戶日+公益”服務(wù)模式，堅(jiān)持以創(chuàng)新科技和人性化服務(wù)賦能特殊群體，助力構(gòu)建包容、便捷、安全的智慧社會(huì)。中國(guó)聯(lián)通將繼續(xù)攜手各方力量，讓數(shù)字技術(shù)更有溫度，讓互聯(lián)生活更具關(guān)懷。
