數(shù)字時代，以科技為依托，ATFX正構(gòu)建全球一體化智能運營體系，通過打通數(shù)據(jù)、流程與服務壁壘，從而讓橫跨全球五大洲、遍及各地的24個辦事地點發(fā)揮高效協(xié)同效應，為集團高效發(fā)展和快速擴張搭建堅實穩(wěn)固的全球化運營基石——這正是不少跨國企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中的共同戰(zhàn)略選擇。
為了進一步提升服務品質(zhì)與運營效力，集團深入開展全球運營效能整合計劃，通過區(qū)域市場資源聯(lián)動、系統(tǒng)流程改造和本土化、定制化產(chǎn)品服務升級等舉措，將客戶服務響應時效提升至行業(yè)領(lǐng)先水平，由此確保全球客戶無論身處何地，都能獲得高效一致、無縫銜接的高品質(zhì)服務體驗。
高效、協(xié)調(diào)、一致性——這三大核心要素，是ATFX打造業(yè)界領(lǐng)先品牌影響力與全球競爭力的重要支點。日前于柬埔寨辦事處召開的董事會議，正是該整合計劃的重要一環(huán)。近日，ATFX首席商務官Siju Daniel親赴柬埔寨辦事處，主持了一場嚴謹、深刻、高標準的戰(zhàn)略級董事會議。會上，Siju Daniel結(jié)合自身多年從業(yè)經(jīng)驗，通過實際案例剖析當前市場趨勢與客戶核心痛點，并為柬埔寨團隊后續(xù)發(fā)展制定了針對性的市場策略與執(zhí)行路徑。
在這場高效務實、目標明確的會議中，如何穿透市場需求與痛點、錨定正確航向，成為核心議題。為助力全球二十四個辦事地點加速成長，確保全球運營效能整合計劃得以高效執(zhí)行，ATFX高層高度重視區(qū)域市場洞察與本地化問題解決。在快速復制新興市場成功經(jīng)驗的同時，集團亦重視不同區(qū)域市場的文化差異、消費習慣與用戶訴求，堅持“因地制宜、精準施策”，持續(xù)開發(fā)本地化、定制化的產(chǎn)品與服務解決方案，推動服務效能全面提升，助力各區(qū)域市場穩(wěn)健發(fā)展。
在具體執(zhí)行層面，“線上聯(lián)動+線下深耕”已成為ATFX全球運營的常態(tài)。為促進各區(qū)域市場間的經(jīng)驗共享與協(xié)同進化，集團組織跨區(qū)域視頻會議，實現(xiàn)信息互通、策略優(yōu)化和資源高效調(diào)配，從而為下一階段的營銷布局奠定堅實基礎；另一方面，基于市場規(guī)模、用戶畫像、行為數(shù)據(jù)等多維調(diào)研，ATFX團隊深入一線，開展面對面訪談、實地走訪與用戶調(diào)研捕捉用戶真實需求，以實際行動來解決用戶實際困境，幫助他們建立信心、提升能力，最終實現(xiàn)與客戶共同成長、雙向奔赴的長期價值。
整合提升，進化進行時
正是在這一持續(xù)進化的過程中，ATFX通過集思廣益、眾人拾柴火焰高的協(xié)作方式，持續(xù)創(chuàng)新并制定出貼合市場、直擊用戶痛點的高效舉措。如在非洲市場，南非團隊推出的簡化注冊流程、快速提款服務、小額投資專屬通道等服務，大幅提升用戶轉(zhuǎn)化和留存；在東南亞市場，針對東盟用戶開發(fā)的區(qū)塊鏈結(jié)算試點項目，快速搶占市場先機；而在墨西哥市場，上線的本土語言客服系統(tǒng)，由此實現(xiàn)溝通零障礙…………所有這些努力，都是ATFX精耕細作、服務至上理念的具象化體現(xiàn)，也是其構(gòu)筑全球差異化競爭力的關(guān)鍵所在。
此次Siju Daniel到訪柬埔寨辦事處，只是ATFX全球成員高效協(xié)作、共謀發(fā)展的縮影。在全球范圍內(nèi)，ATFX正以統(tǒng)一的戰(zhàn)略愿景、靈活的本地執(zhí)行、強大的科技創(chuàng)新實力，編織一張覆蓋五大洲的高效服務網(wǎng)絡。未來，ATFX將不斷優(yōu)化全球運營效能，以更敏捷的響應、更智能的服務體驗，陪伴全球客戶把握機遇、共贏未來。
