近年來，隨著城市養寵人群規模持續擴大，攜帶寵物外出辦事卻成為許多寵物主人的一大困擾。公共場所對寵物的限制、臨時安置的不便，使得不少寵物主人在處理日常事務時面臨“寵物該去哪兒”的難題。為回應這一現實需求，日前中國移動在全國10省10城的核心營業廳中改造出了“寵物友好區”，通過設置寵物專屬休息區、打造打卡互動空間等一系列舉措，為寵物主人提供暖心便捷的服務體驗。
家有可愛豆柴的“炫寵達人”小郭近日帶著寵物出門辦事的時候，發現杭州延安路上的移動營業廳悄然布置了“移動愛家寵物休息區”，成為“寵物友好”的廳店，解決了像小郭一樣的養寵人士一直存在的“攜寵出行”的痛點。
據了解，位于杭州市中心繁華商圈的中國移動杭州延安路營業廳是全國首家“寵物友好廳”。愛寵人士來這家移動營業廳辦業務的話，能發現許多驚喜，比如在營業廳內一角設立了“寵物休息區”，廳內還專門打造了主題打卡墻和趣味互動區域，吸引不少市民駐足拍照。廳店門口的空地區域，設置了多個“停寵位”，配備牽引樁、飲水設備及專屬圍欄區，方便主人在辦理業務時臨時安置愛寵。二樓還特別增設了愛心專席，擁有導盲犬專用休息區。
在營業廳現場，多位抖音寵物達人饒有興趣地開展現場體驗活動，通過短視頻形式展示“停寵位”的使用流程和移動看家業務的實際應用場景。線上話題#移動看家#同步推出后，迅速吸引大量養寵用戶參與討論。
一位專程前來體驗的寵物達人表示：移動營業廳不僅配備了寵物友好裝置，更讓人驚喜是的還有移動看家攝像頭幫忙，我們哪怕是在營業廳辦理業務的短暫時間里，也可以通過手機連接休息區的移動看家攝像頭實時關注自家寶貝，感覺很為我們愛寵人士著想。
中國移動工作人員表示，希望通過“寵物友好”這一特色服務，打破傳統營業廳印象，把“一面墻、一塊空地”轉變為具有情感溫度的服務觸點。同時小角落的改造，也體現了移動愛家關愛用戶的理念，有AI的智慧家不僅僅是通過千兆寬帶打造的智慧家，通過移動看家守護的安全家，更是將“家”延伸到寵物家人的溫暖家。
有業內觀點認為，在電信服務日益同質化的背景下，從用戶真實生活痛點出發進行場景創新，是中國移動打造差異化品牌優勢的一次有益嘗試。將“停寵位”與“移動看家”業務有機結合，既實現了線下服務體驗的優化，也巧妙導入了家庭安防產品的宣傳推廣，形成線上線下協同傳播的整合效應。
