隨著現代信息技術的不斷發展，智能手機的普及，人們的生活已經越來越離不開網絡，同時伴隨老年群體的不斷擴大，讓智能手機在老年人手中“真正智能”起來成為日常生活中的一大難題。為此，南通移動積極響應國家適老助老號召，常態化開展老年智能機用戶輔導活動，服務老人們的日常生活，讓服務更暖心，群眾更滿意。
近日，南通移動如皋分公司在寧海路營業廳，開展了“老年人手機大講堂”活動。現場教老年朋友們，如何使用智能手機，如何防范網絡詐騙，豐富老年精神娛樂，規避詐騙風險。參加的叔叔阿姨非常開心，要求我們以后多開展。
參與活動的王奶奶，退休后在家帶孫子，平時喜歡做一些好吃的給家里人，這次換了智能機，問有沒有什么教做飯的軟件，移動志愿者們現場指導王奶奶下載小紅書，并教其搜索各類菜譜及制作視頻，王奶奶非常高興，以后就可以變著花樣給家人做好吃的。
除此之外，在手機大講堂上，南通移動志愿者們還介紹了幾款當下熱門且容易使用的手機軟件，像抖音、小紅書、喜馬拉雅、墨跡天氣等，另外結合中國移動新推出的適用安卓手機的5G超清視話功能，讓老人們學會如何通過打電話就能跟家人視頻聊天。“我們老年用戶并不是不想使用智能機，而是苦于沒有人教，你們服務太到位啦！”“不用下載安裝、也不用添加好友，每次想女兒的時候直接打電話就可以看到她，真方便！”“我家那剛滿月的孫子可愛呢，回去我也給他拍拍抖音！”……老人們邊學習邊熱情討論著。
曹奶奶的兒女一直在外地工作，平時家里人告訴老人，不要輕易點鏈接，防止被騙。當天曹奶奶在營業廳辦理業務后，收到一個鏈接評價，咨詢這個是不是騙人的短信，移動工作人員解釋，這個短信里的鏈接是對移動服務的評價，是可以點擊的……
在指導老人們使用智能機的同時，志愿者們也沒有忘記幫助老人們提高識騙、防騙的意識和能力。通過現場講解、答疑、播放詐騙情景短劇等形式，重現生活中常見的詐騙騙局，總結了電信詐騙的類型、特點，幫助大家了解詐騙的常見套路及應對方法，掌握防范、識別電信詐騙的技能。在聽、看、問中讓老人們真正掌握預防電信詐騙犯罪的能力，大家紛紛表示受益匪淺。
南通移動將繼續踐行央企責任，建立長效服務體系，持續關注老年群體需求，通過傳統方式與智能化服務并行推出更多適老舉措，為更多客戶帶來更加舒心、貼心、暖心的服務體驗。