每個月手機消費多少錢？話費都去哪了？一直是老百姓最關心的話題。中國移動江蘇公司宿遷分公司秉承“用戶至上”的服務理念，充分依托視頻直播的親民性，打造“心級服務 龍行龘龘”主題直播間。通過線上直播的方式，將中國移動APP中的賬單查詢等功能通過線上直播的方式進行詳細的講解和演示，讓用戶能夠更清晰地了解自己的消費情況，確保每一筆消費都明明白白、清清楚楚。
網友“路人甲”觀看直播后在后臺留言：“近期話費陡然增高，看了直播后才知道原來自己的流量用超了，這個直播講解真的太細致了。”
粉絲“溜月賞猴”在直播中和現場人員互動后留言：“讓用戶掌握自己的消費主動權，沒有套路，真真切切，實實在在，中國移動app真的很貼心。”
據悉，宿遷移動圍繞群眾關注的問題，還開展“心級服務 龍行龘龘”客戶互動體驗系列活動，不僅通過線上直播的方式和用戶互動，還開展了豐富多彩的線下“移起動動動”、“移起探探探”、“移起拍拍拍”等活動，力爭讓用戶獲得“舒心、貼心、暖心”的優質體驗。
（韓磊 張倩倩）