又到開學季，為保質保量完成秋季高校迎新寬帶裝維工作，確保家寬各項服務指標達到要求，中移鐵通武漢分公司多措并舉，全力護航2024年秋季高校迎新工作。
一是專題討論，實地考察，制定迎新裝維保障方案。自8月中旬以來，該分公司數次召開協調會議，從籌備、策劃迎新工作相關事宜，以及布局、人員職責分工和裝機物料的準備、側重點敲定、各項政策的確定，到突發事件的處置等都進行了全面深入研究，并要求管內區分與各高校后勤部及移動區分保持溝通聯系，確保順利進校開展迎新裝維服務工作。
二是確保技能培訓達標。該分公司于8月25日前實施并完成對管內新定崗人員、臨時裝維人員（在校學生或其他人員）以及自維和計次人員100%比例培訓工作。培訓重點是N業務的作業流程和常見故障處理，要求人人具備現場開通1+N業務的能力。在此基礎上，分公司智家組將對現場裝維人員進行隨工檢查，內容重點在N業務的開通、智慧裝維APP、和TV有線接入，智能網關安裝等，及時將檢查結果進行通報。
三是召開2024年高校迎新保障啟動會。8月27日，該分公司以“現場會+云視訊”方式組織召開由武漢移動網絡部、云響中心負責人及相關人員；分公司維護業務部、銷售業務部、家集客項目部負責人及相關人員；各區分公司經理，社區經理代表；區分維護經理、銷售經理、網格長參加的啟動會。會上，武漢鐵通主管領導與14個區分經理逐一簽訂2024年“高校迎新”裝維保障攻堅戰責任狀，確保9月30日前高質量圓滿完成校園寬帶安裝目標。 （田桂榮）