南通移動始終將“以人民為中心”的服務理念貫穿于日常工作中，持續深化“我為群眾辦實事”實踐活動。聚焦客戶感知體驗，推出“家門口”一站式移動快修服務，切實解決用戶“急難愁盼”問題，用實際行動詮釋了移動服務的溫度與擔當。
2025年3月17日，南通移動洪江路營業廳“小移快修”維修中心迎來了一位神情焦慮的老伯。他在營業廳休息區等待辦理手機業務時，偶然得知“小移快修”可以提供專業維修服務，便抱著一絲希望前來咨詢。原來，老伯家中一部老華為手機因意外被車輛碾壓，導致無法開機。手機里不僅存儲著年輕時與戰友們的珍貴合影，還有重要的聯系人信息和銀行賬號，這些資料對老伯而言意義非凡。此前，他已輾轉四家維修店，均未能解決問題。面對可能永遠失去這些珍貴記憶的現實，老伯滿心憂慮，語氣中透著無奈。
“小移快修”維修工程師謝師傅見狀，立刻停下手中的工作，耐心傾聽老伯的講述。他遞上一杯溫開水，輕聲安撫老伯的情緒：“別著急，您先坐下來，我們盡力幫您看看。”在謝師傅的鼓勵下，老伯回家取來損壞的手機，再次返回維修中心。
接過手機后，謝師傅憑借多年積累的專業經驗，迅速展開細致檢查。經過數小時的專注修復，謝師傅成功解決了手機的硬件故障，并奇跡般地保留了所有重要數據。當老伯看到珍貴的照片和信息完好無損地呈現在眼前時，緊鎖的眉頭終于舒展，臉上露出了久違的笑容。他激動地握住謝師傅的手，連聲道謝：“太感謝了！我以為這些照片再也看不到了，你們真是幫了我大忙！”
3月28日清晨，老伯再次來到“小移快修”維修中心，將一面印有“技術專業品德優，服務周到如親人”的錦旗送到謝師傅手中。錦旗上的寥寥數語，道不盡老伯心中的感激，卻真實記錄了南通移動服務團隊用專業與耐心為群眾排憂解難的溫暖瞬間。
從一部損壞的手機到一張張珍貴的照片，從一份焦急的求助到一聲聲真誠的感謝，南通移動“小移快修”服務用實際行動詮釋了“客戶為根、服務為本”的承諾。未來，南通移動將繼續以客戶需求為導向，深耕服務細節，延伸服務觸角，讓“家門口”的暖心服務惠及更多群眾，為城市增添更多溫度。