宿遷移動進(jìn)一步強化“心級服務(wù)”品牌影響力，回歸客戶需求，推進(jìn)解決客戶“熱點訴求”問題 ，將“舒心、暖心和貼心”的心級服務(wù)承諾，具象化為“如我是客” 服務(wù)客戶主題活動。
專項活動開展以來，宿遷移動通過現(xiàn)場走訪、站店聽音等多種方式積極收集用戶使用問題，并站在客戶使用角度匯總完成《家寬網(wǎng)絡(luò)常用故障解決攻略》。本次直播也是首次通過線上直播的方式，對家寬網(wǎng)絡(luò)常見問題的處理進(jìn)行了詳細(xì)的介紹，圍繞路由器設(shè)置、干擾信道調(diào)整、智慧家庭設(shè)備安裝等老百姓高度關(guān)注的問題進(jìn)行了一一介紹和現(xiàn)場展示，并通過線上直播的方式和粉絲互動，獲得觀看粉絲的一致好評。
網(wǎng)友“如意算盤”留言：“之前不知道攝像頭還可以通過POE減少走線困擾，我得抓緊去買一個。”網(wǎng)友“走就走唄”和嘉賓互動：“我按照你們說的，看了下我的路由器設(shè)置，還真是有干擾，調(diào)整后速度嗖嗖的，移動這個直播沒白看。”
（韓磊、張青蓮）