在數字化浪潮席卷城鄉的今天，中移鐵通武漢分公司蔡甸區分公司網格長吳剛，以專業為筆、熱忱為墨，在遠城區這片廣闊天地間，奮力書寫著網絡服務的動人篇章，為當地居民架起了通向數字世界的堅實橋梁。
九屋嶺地區一戶居民在新房裝修后急需安裝寬帶，然而復雜的環境和特殊的房屋結構，讓裝機工作面臨諸多難題。得知這一情況后，吳剛主動請纓，第一時間扛起責任。他深知，每一個用戶的需求都不容忽視，尤其是在遠城區，網絡的暢通與否直接關系到居民的生活質量和當地的發展步伐。為攻克難題，吳剛積極協調公司內部資源，迅速組織起多部門聯合團隊前往現場勘查。專業施工人員與他一同深入研究房屋構造、周邊地形，經過反復商討、論證，最終量身定制出一套切實可行的施工方案。
安裝過程中，吳剛展現出了非凡的專業素養與創新精神。他結合現場實際情況，因地制宜地精心規劃走線路徑。考慮到新房的美觀需求，他大膽采用隱形布線工藝，在房屋外墻進行巧妙施工，做到了實用與美觀的完美結合。在他的嚴格把控和悉心指導下，原本復雜棘手的裝機工作得以順利推進，最終高質量完成。
寬帶安裝完成并非服務的終點，而是吳剛用心服務的新起點。面對對網絡使用尚不熟悉的用戶，他始終保持著十足的耐心，手把手地指導用戶進行設備調試、軟件安裝，詳細講解網絡使用的各種功能和注意事項。無論是網絡連接的小問題，還是設備操作的疑惑，他都用專業知識一一解答，直到用戶完全掌握、滿意為止。他的貼心服務如春風化雨，溫暖著每一位用戶的心，也讓移動寬帶的優質服務口碑在九屋嶺乃至周邊地區口口相傳，越來越多的居民選擇移動寬帶，信賴移動服務。
吳剛用實際行動證明，優質服務從不受地域限制，只要心懷責任與熱忱，即使在平凡的崗位上，也能創造出不平凡的價值。
（田桂榮）