7月25日，一位問界M9車主在穿越青海德令哈無人區時突遇爆胎，車輛無法繼續行駛，手機、車機均無蜂窩信號。危急時刻，車主使用問界M9前裝標配的中國電信汽車直連衛星功能，一鍵撥打天通衛星電話至車企道路救援呼叫中心，并通過天通衛星發送車輛事發地精準經緯度信息，為救援隊鎖定位置提供關鍵支撐。
車企道路救援呼叫中心在接到求助信息的第一時間便迅速響應，救援團隊從德令哈市區啟程，翻越3座大山，歷經3.5小時艱難跋涉，抵達故障地點。值得一提的是，在馳援途中，救援團隊與車主通過天通衛星保持語音通話61分鐘，實時溝通行進情況，極大地提升了救援效率，并緩解了車主及親友的不安情緒。經過近8小時的努力，救援團隊最終完成了車輛檢修和人員轉移，車主及其親友安全返回德令哈市區。
目前中國電信已與賽力斯、比亞迪、吉利等6家車企開展合作，并推出6款直連衛星車型。車主開通汽車直連衛星服務后，可按需接入天通衛星通信網絡，使用可靠的雙向衛星語音通話和短信通信能力，實現對外聯系和緊急呼救。此救援全程展現了直連衛星汽車在極端環境下的應急通信保障能力，為用戶在最孤立無援的時刻架起“生命之線”。未來，中國電信將與國內主流車企開展廣泛合作，積極拓展更多車型前裝標配汽車直連衛星功能，依托天通衛星通信能力，為廣大車主提供保底通信手段，守護車主的每一次出行。
